用最长的坚持，打造最好的客户评价——石秀才铁军感动故事分享

“ 石秀才 每一个人，肩负的责任很大，承担的角色也很多。或许我们所做的很多事情是普通的，谈不上精彩，但事情的结果却差异很大，因为我们的态度决定了我们的发展，既然选择了就要坚持，坚持自己的选择，石秀才是那么做的，石秀才铁军也是那么做的。”

2019，是中国石材转型升级的重要一年。这一年石秀才铁军前往祖国大江南北，将产业互联网服务带入全国石材市场和加工厂，数个月的辛苦奔波，造就了骁勇强悍的铁军团队，塑造了披肝沥胆的石秀才铁军，书写了值得传颂的励志篇章。

施志扬，一个团队的“新人”，半年来为中国石材发展刻苦奋斗，甚至可以用“疯狂”两个字来概括。创造了石秀才营销铁军的“两个最”，一个是最长的坚持，一个是最佳客户评价。

最长的坚持31一个日夜，无怨无悔

香河石材城，华北地区最大的石材市场，也是施志扬重点负责的区域。

为了更早的去熟悉香河市场，他默默使用了自己积分兑换的免费机票，当大家还沉浸在和家人告别的不舍氛围时，他已整理行囊，独自一人前往香河石材城“开荒”……

施志扬的一天与三十一天

一日之计在于晨，早晨6点半，施志扬就开始了自己的一天的工作生活。清点准备好一天要用的资料和送给客户的礼物、做好线路规划是他早晨的必要工作。在石材市场，施志扬一跑就是10个小时，除了午饭的20分钟，其他时间都花在了工作上，他不希望为了资料来回折腾耽误时间。

白天

施志扬在香河石材城一边观摩学习，一边挨家挨户的进行陌拜，随身带着的小本子密密麻麻的记满了沟通的信息。

中午吃过饭，同事都回宿舍休息了，他却还在工厂附近和工人聊天，深入了解石材加工和交易流程。

每当业务跑累了就坐在台阶上歇一会儿，休息的时候还不忘跟公司汇报进度，及时和公司汇报情况，让上级放心。

晚上

施志扬草草的扒拉几口饭就开始整理一天的客户资料和信息，他仔细的将客户意愿和产品接受程度做划分，分析每一个客户的需求，做好一天工作的总结归纳，反思沟通不到位的地方。

施志扬知道，“天下事有难易乎，为之，则难者亦易矣！不为，则易者亦难矣。”。

在每天晚上的复盘会议，他积极主动的汇报自己的工作进展，不放过任何能让工作优化改善的机会。

往往一天的工作结束后，已经到了夜里10点，一天工作将近14个小时。

而这样的工作强度，他足足坚持了31天。

▲施志扬（左一）与同事

和他同行的同事讲到，他甚至周末也不休息，每个周日一大早就背包前往石材市场，哪怕有些石材企业周末不营业。同事经常劝他，你要休息一下，哪怕两周休息一下，但施志扬完全当了“耳旁风”。

就连客户都不理解，他为什么要那么拼。

“我已经喜欢上了这种工作节奏，加上我本身也是个闲不住的人，就想把出差的时间都把握好，把业绩搞上来。”在和客户聊天时，施志扬讲到。“不光是业绩，在跑市场这段时间里我发现，合规的财税服务对于香河石材市场来说太需要了，但是他们被骗怕了，我需要利用好我的时间去搭建信任。”

施志扬与家人压力是最好的动力

出差的日子里，施志扬唯一的“娱乐活动”，就是和远在福建的家人视频通话。

差不多两个月没回家了，每次打开摄像头，就能看见儿子在讯号的那一头哭着说想爸爸了，心里就很难受。虽然想要在儿子重要的成长时期每天都陪伴在他身边，但施志扬知道，自己还有重要的事情要去做。

面对儿子的眼泪，妻子总是马上安慰孩子，爸爸快回来了，爸爸工作很忙，我们为爸爸加油好不好？孩子懂事的点头，更让施志扬心里百感交集。

他不仅是一名石秀才铁军，同时还是一个家庭的顶梁柱，一个妻子的丈夫，一个孩子的父亲。

但是家庭的压力和家庭的支持，都化作了施志扬前进的动力。

他知道，不光是他在努力，他的家人，他的同伴们都在努力，家人的体谅支持，团队的互助合作，都告诉他必须要坚持走下去，把这条路走好，走宽，大家的辛苦才不会白费。

11月，施志扬回到厦门，作为优秀员工站在台上和大家分享自己的销售经验，他笑着说，“今天是我工作31天以来的第一次休息”，那个时候，大家都看到了他眼里闪烁的光芒。

最佳的客户评价把工作当做事业奋斗

施志扬的决心自己强大则行业强大

石材行业的“劣币驱逐良币”现象，让施志扬下定决心做出改变。

有一家石材“夫妻店”，施志扬第一次去就被老板轰了出来，大骂施志扬是骗子，让他再也别来了；施志扬只好暂时收兵，等到老板出去后，他又去拜访了一次，这次却被老板娘给轰了出来，神色戒备，态度坚决。

施志扬不禁疑惑，为什么明明了解到这家店有产业互联网服务的需求，戒备心还会那么高？

因为赚着石材企业“黑心钱”的人太多了，他们通过蒙骗石材老板来满足自己的腰包，搅乱这个行业规范公平的秩序。施志扬第一次感觉到，把公司做强做大有多么重要。

“只有我们强大了，才能让那些骗子公司没有活路”。

也是出于这种想法，施志扬将这家夫妻店作为自己征战路上的里程碑，他决定拿下这家店，挺胸抬头的告诉老板，石秀才的服务是绝对的合法合规的服务。

这一次，施志扬并没有直接去那家夫妻店，而是去了夫妻店旁边的石材企业推广业务。很多天，他都在这家企业匆忙又勤奋的跑来跑去，夫妻店老板不经意间总能看到施志扬，这不禁让老板对施志扬有了改观。

这家企业对于施志扬不但没有很排斥，反而通过施志扬的介绍后很快达成合作，且合作项目圆满成功。

▲施志扬与客户

不久，施志扬的名声就在附近传开了，在合作企业的推荐下，夫妻店老板终于放下戒备，主动联系施志扬，打算合作。

“小施啊，你现在在市场吗？”

听到夫妻店老板的电话询问，施志扬如释重负，自己的努力终于没有白费。

施志扬的用心24小时随叫随到

合作时，他跟店老板说，一天24小时任何时间，只要你遇到了问题都可以马上给我打电话。

由于这家店的业务内容比较复杂，施志扬经常申请加班去解决，帮助客户梳理每一笔款项，交易的每一环节流程。

有一次半夜12点多，由于更换运营商导致暂时的服务器不稳定，客户的物流跟踪信息出现延迟，客户无法及时掌握物流动态，施志扬马上打电话给厦门总部，大家深夜进行跟踪维护，最终让物流信息恢复正常。

就这样24小时待命，遇到问题马上沟通解决，对工作没有任何怨言，任劳任怨，施志扬在香河石材城获得了很高的人气和名誉。

这之后，石秀才一名新人与那家夫妻店做后续业务对接时，老板说“小施，是我见过真正把工作当做事业去耕耘的人”。

这是客户对施志扬最好的肯定。

用心对待客户和公司一起成长

采访的最后一个问题，是关于施志扬在香河石材市场的这段时间里，最深的体会是什么？

施志扬说道，那就是用心对待客户。

服务客户就像对待自己的亲人和朋友，如果你去哄骗亲人和朋友，你的良心过得去吗？你以为你真的能骗过去吗？对待客户也是一样，客户并不傻，他们可以分清你的诚意和你产品的好坏。

只有全身心的投入工作，帮客户解决大大小小的问题，不管面对什么难题都要不断去寻找和尝试新的解决办法，客户才会信任你。

“在跑市场的时候，我觉得我不仅是代表我自己，我更是代表着石秀才，所以我会义无反顾。”施志扬笃定的说道。

关于未来的计划，施志扬笑着说：

成长啊

想和公司一起成长

通过自己的努力让公司上市

相信这也是石秀才所有人的计划

加油！

▲施志扬

用心做好石材产业互联网服务

把它当成自己的事业

那么小人物也能有大作为

——石秀才营销铁军·施志扬